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Preguntas frecuentes
- Los pedidos a ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) llegan en 3 a 5 días hábiles. Para municipios y zonas rurales el tiempo es de 5 a 8 días hábiles.
- Sí. Tienes 15 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. Escríbenos por WhatsApp o correo para iniciar el proceso.
- Absolutamente. Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente de las marcas colombianas. Cuentan con registro INVIMA y cumplen con todas las normas de cosméticos en Colombia.
- Por ahora somos una tienda 100% online. Esto nos permite ofrecerte los mejores precios y llegar a cualquier rincón de Colombia. Próximamente anunciaremos puntos de recogida en Bogotá y Medellín.
- Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la transportadora. También puedes escribirnos por WhatsApp con tu número de pedido.
- Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de nuestra plataforma segura. Estamos trabajando para habilitar pago contra entrega próximamente.
Política de envíos
Realizamos envíos a todo Colombia a través de operadores logísticos certificados. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles para municipios. El costo de envío se calcula al momento del pago según tu ubicación. Los pedidos superiores a $150.000 COP tienen envío gratis.